困惑三：要“证书”还是要素养？

　　在用人单位面前，是证书好用还是个人素养更重要？在当前严峻的就业形势下，为了增加自身的求职砝码，“学历证书＋资格证书”的双证组合已成为很多求职者的必要装备，招聘会也演变成各种证书“血拼”的战场。

　　在甘肃省人力资源市场求职的往届大学毕业生张小菲告诉记者，前年毕业后，因为找不到满意的工作，她毅然加入了“考证大军”，目前她已经先后考取了物流师、报关员等职业资格证书。“当时‘考证’主要是为日后求职考虑的，像‘报关员’就是眼下最热门的证书之一”。

　　曾有专家对“大学生择业状况及心态”做过调查，调查显示，用人单位认为大学生最缺乏的素质是“实干精神、专业水平、人际沟通”；而大学生们则自我评价认为所缺乏的是“英语、计算机和专业水平”。用人单位的需求和毕业生的认知间存在明显差距。

　　宁夏林业研究所股份有限公司人力资源部主任宋雪丽直言，名目繁多的证书，未必会带来正向效应，有时反而会给用人单位带来“杂而不专”的感觉。大学生们应着重在提高自身素养方面多下工夫，“比如现在不少80后沉溺于网络交际，对现实的人际沟通并不在行。”宋雪丽说，良好的沟通能力能给用人单位留下深刻的印象，应当在求职前就加以重视和锤炼。

　　此外，“企业最头疼的其实是员工‘眼高手低、急功近利’”，宋雪丽认为，拥有踏实肯干态度的求职者是企业最乐意接收的。

　　张明岳也表示，员工的工作态度为大部分企业所看重，工作态度有时比专业知识更重要。一个人的知识技能可以通过培训提高，但工作态度则很难通过培养来改变，“踏实肯干的态度才是做好一切的基础。”