邮政快递和移动公司的“生意经”
承担录取通知书快递业务的邮政快递公司,在考生信息泄露这件事上扮演了怎样的角色?
“我们和移动有合作,寄送它的SIM卡,这叫增值业务,它属于一种数据库营销。”9月5日下午,接受中国青年报记者采访时,甘肃省邮政速递物流有限公司副总经理路新梅坦承。
公开资料显示,甘肃省邮政速递物流有限公司是甘肃省邮政公司和中国邮政速递物流公司旗下整合组建的专业经营和管理全省邮政速递物流业务的快递物流企业,成立于2010年6月29日。
路新梅介绍:“考生信息是和各个学校谈的,学生录取是在学校。邮政速递公司每年都和各高校有合作,依据高校的考生信息把录取通知书寄出去。”
她进一步解释说,邮政速递和移动的合作也要得到高校的认可,“有些高校也不同意移动的信息同批跟着走,这样的高校我们和移动不合作,有的高校愿意,我们就这样走。”
在路新梅看来,邮政速递和移动合作,有个前提条件,就是移动用邮政速递的数据库是来做前期的数据库营销的,“电话卡用不用,是用户的事,是完全自愿的”。
“不是免费的吧,需要支付费用吧?”记者问。
“有费用的。正常的高考录取通知书的邮件费用……移动公司在我们这走了一批邮件而已。”她说。
“用数据库,不用再掏钱吗?”
“这都是一体的。就是一个费用。本身这个邮件说实话就是为了营销而产生的费用。这两个费用是在一起的。”路新梅说。
记者追问:“全省二十多万考生,这个费用有几百万元吧?”
路新梅回答说:“没那么大,具体的数字要和业务部门沟通一下。”
针对有个别地方出现的“不办卡,不能领高考录取通知书”的问题,路新梅表示:“如果出现这种情况,我们内部也是严令禁止的。”
路新梅还介绍说,不唯独甘肃,在其他省邮政快递公司还开展了诸如“高考大礼包”等营销活动。“在(甘肃)这边,大家对数据库营销接受程度还比较低,主要是电信公司比较多。”她补充道。
调查中,记者了解到,近年来各地频发高考考生信息泄露事件,各地相继曝出从叫卖考生信息,到遍发录取通知的灰色招生陷阱,这正是有关部门三令五申要求严管高考考生信息的原因。
“快递行业个人信息还没有明确的规定,但是不能泄露用来做其他用,学生信息这一块确实比较模糊。”路新梅表示。有知情人士说,这笔“生意”最大的受益方是移动运营商。用他们的行话说,这是“将高考考生信息进行市场前期营销”。
面对记者同样的追问,甘肃移动公司发展战略部总经理张国雄认为:“如果没有损害客户利益,没有对社会造成负面影响,就只是企业的一种做法。”
“现在是大数据时代,获取信息的方法很多,现在对信息的获取不是什么问题,关键是你要做什么。”张国雄认为,“也许获取信息的渠道是一个擦边球,既不是政府鼓励的、合法的,也不是政府禁止的。”
移动公司到底给邮政速递公司支付了多少信息费?记者再三追问,张国雄始终没有正面回应:“是有偿的,还是无偿的?怎么个形式我不知道。如果给我们提供,都是双赢的,这里面是相互合作,获取信息的费用我们也说不上。”
针对个别学生投诉的“不办卡,不给领高考录取通知书”的现象,张国雄表示:“确实不应该,这种情况在我们公司有没有我不敢说。”
同时,他还表示,“现在自上而下压指标,最终结果就会出现为了完成目标想各种办法,这么大的社会、这么大的企业,有违规也是正常的。”
9月6日,记者就考生以及家长的投诉意见向甘肃省招生办公室作了反映。甘肃省招生办公室副主任漆峰代表甘肃省招办接受了记者的采访。
对于将考生信息泄露给运营商进行数据库营销是否合法的问题,他说:“合不合法,不好从法律上进行界定,从考生信息安全上,省招办反复要求保密,在每年的工作通知里,都要求各地招办进一步加强考生信息管理,严禁泄露给任何的个人和机构。”
在漆峰看来,“这不排除是移动和邮政两家(达成合作),这个增值服务就是为了占领市场,挣钱的嘛。我们(省招办)从来没有要求提供过这种服务,而且录取通知书寄给考生的方法、途径完全是学校的事,我们只是要求尽快、安全、准确地送到考生的手上。”
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